iOS 和安卓安装提示为什么不能混着看
iPhone、iPad 和安卓设备的下载来源、权限弹窗和安全提示不同，安装前应按设备确认。
iOS 先看商店状态
iPhone 或 iPad 上常见的是商店按钮、系统确认和隐私权限。按钮显示已经打开时，设备上可能已有对应客户端，不必马上重复下载。
安卓先看来源提示
安卓设备常见的是安装来源、Play Protect、存储空间和旧版本覆盖提示。看到系统安全提示时，先阅读原文，不要从不清楚的页面保存多个文件。
移动网络和 Wi-Fi 做对照
同一手机在 Wi-Fi 和移动网络下表现可能不同。若普通文字页面正常，只有图片或文件慢，可以先换网络做短时间对照。
不要提交敏感信息
安装问题只需要描述设备、系统版本、浏览器和提示文字，不需要发送账号密码、验证码、付款资料或私密文件。